Jak działa nasz serwis – proces krok po kroku
Jak działa nasz serwis? Krok po kroku
- 1
Krok 1: Wypełnij formularz naprawy
Wypełnij formularz zgłoszenia naprawy dla laptopa, karty graficznej, konsoli lub kamery GoPro. Im więcej szczegółów opiszesz, tym szybsza i dokładniejsza diagnoza.
Po wysłaniu formularza dostaniesz indywidualny numer zgłoszenia i link do podglądu statusu.Podaj prawidłowy e-mail i telefon – to klucz do szybkiego kontaktu oraz powiadomień o statusie naprawy.
- 2
Krok 2: Wyślij lub dostarcz urządzenie do serwisu
Spakuj sprzęt zgodnie ze wskazówkami. Skorzystaj z wygodnej wysyłki kurierem lub paczkomatem InPost na terenie całej Polski,
lub dostarcz sprzęt osobiście do naszego serwisu w Krakowie (po wcześniejszym zgłoszeniu online).
Po nadaniu lub dostarczeniu możesz na bieżąco śledzić status naprawy online.Dobrze zabezpiecz sprzęt folią bąbelkową / pianką i wypełnieniem kartonu, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
- 3
Krok 3: Diagnoza i wycena naprawy
Po otrzymaniu sprzętu wykonujemy szczegółową diagnozę.
Otrzymasz e-mail (i/lub SMS) z wyceną naprawy oraz przewidywanym czasem realizacji.
Diagnoza jest darmowa przy każdej zrealizowanej naprawie!Jeśli zrezygnujesz po wycenie – płacisz tylko za diagnozę i zwrot sprzętu.
- 4
Krok 4: Akceptacja i naprawa
Po akceptacji wyceny rozpoczynamy naprawę na poziomie elektroniki. Informujemy na bieżąco o postępach (e-mail / panel statusu).
W razie rezygnacji po diagnozie – możliwy odbiór osobisty (po kontakcie) lub zwrot kurierem.Masz pytania do wyceny? Śmiało dopytaj – wytłumaczymy co dokładnie będzie robione ze sprzętem.
- 5
Krok 5: Zwrot sprzętu i płatność
Po zakończonej naprawie odsyłamy sprzęt kurierem / paczkomatem lub czeka na odbiór w Kraków, Prądnik Biały ul. Pachońskiego 7a/120.
Płatność: szybkie płatności online, przelew tradycyjny lub za pobraniem (u kuriera / przy odbiorze) — zgodnie z Twoim wyborem.Przy pobraniu upewnij się, że masz przy sobie gotówkę lub kartę – zgodnie z opcją u danego przewoźnika.
Gwarancja zwrotu sprzętu
Nie akceptujesz wyceny? Odsyłamy sprzęt – bez dyskusji.
Monitorowana wysyłka
Etykieta InPost, śledzenie paczki, potwierdzenia nadania i odbioru.
Status online 24/7
Numer zgłoszenia + telefon → pełny wgląd w postęp naprawy.
Płatność za pobraniem
Opcjonalnie u kuriera albo przy odbiorze po kontakcie.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
• Co oznacza darmowa diagnoza i ile kosztuje zwrot sprzętu, jeśli nie zdecyduję się na naprawę?
Diagnoza jest darmowa przy realizacji naprawy. Jeśli zrezygnujesz po wycenie, płacisz 99 zł (diagnoza + odesłanie sprzętu).
• Skąd mam pewność, że odeślecie mi sprzęt?
Każde zlecenie ma unikalny numer i status online. Paczki są śledzone (InPost). Jeśli nie akceptujesz wyceny, sprzęt odsyłamy — to wynika z regulaminu i naszych zasad pracy.
• Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak. Oferujemy opcję płatności za pobraniem u kuriera lub przy odbiorze osobistym (po wcześniejszym kontakcie). Wybierzesz ją podczas akceptacji wyceny.
• Jak mogę zweryfikować firmę (NIP/REGON)?
Nasze dane rejestrowe: NIP: 6252432860 • REGON: 243008298. Sprawdź w publicznych rejestrach: CEIDG / KRS / GUS (REGON).
• Czy macie lokal/stacjonarny punkt przyjęć?
Nie prowadzimy stałego punktu obsługi. Sprzęt można dostarczyć osobiście po wcześniejszym kontakcie (Kraków) lub wysłać kurierem/paczkomatem na wskazany adres.
• Jak działa naprawa wysyłkowa laptopa lub konsoli?
Wypełniasz formularz online, wysyłasz sprzęt. Po diagnozie dostajesz wycenę; po akceptacji naprawiamy urządzenie i odsyłamy z gwarancją.
• Jak zapakować laptopa lub kartę graficzną do wysyłki?
Użyj oryginalnego pudełka lub solidnego kartonu + folii bąbelkowej. Zabezpiecz porty i akcesoria przed przemieszczaniem – szczególnie przy wysyłce kart graficznych i płyt głównych.
• Czy naprawa obejmuje gwarancję?
Tak, każda naprawa ma 3-miesięczną gwarancję serwisową.
• Ile trwa diagnoza i naprawa sprzętu?
Diagnoza zwykle do 24–48 h od dostarczenia sprzętu. Naprawa: średnio 2–5 dni roboczych (w zależności od usterki i dostępności części).
• Czy mogę wysłać sprzęt z dowolnego miasta w Polsce?
Tak, działamy w całej Polsce. Kurier odbierze paczkę spod Twojego adresu albo nadasz ją w najbliższym Paczkomacie InPost.
Masz pytania? Zadzwoń: 794 157 775
Dane rejestrowe: NIP: 625 243 28 60 • REGON: 243008298
Weryfikacja w publicznych rejestrach: CEIDG, KRS, GUS (REGON).
Nie posiadamy stałego lokalu obsługi klienta – sprzęt można dostarczyć osobiście po wcześniejszym kontakcie lub nadać kurierem/paczkomatem. Baza: Kraków, Prądnik Biały ul. Pachońskiego 7a/120.