Regulamin świadczenia usług serwisowych – Iconic Serwis

Data obowiązywania: 1.07.2025

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych świadczonych przez Iconic Serwis, dostępnych za pośrednictwem strony internetowej https://iconicserwis.com.
2. Usługodawcą jest Iconic Serwis – Rafał Gwizd, z siedzibą przy ul. Bory 33, 42-504 Będzin, NIP: 625-243-28-60, kontakt: [email protected].
3. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Zakres usług

1. Iconic Serwis specjalizuje się w naprawie laptopów, kart graficznych, płyt głównych, kamer GoPro oraz konsol.
2. Usługi obejmują m.in.: diagnozę usterki, naprawę, konserwację, czyszczenie, wymianę komponentów, tworzenie wycen oraz doradztwo techniczne.
3. Usługi dodatkowe (np. konserwacja układu chłodzenia) dostępne są w formularzu zgłoszeniowym i wymagają akceptacji klienta.

§3 Diagnoza i koszty

1. Diagnoza sprzętu jest bezpłatna tylko w przypadku akceptacji kosztu naprawy i jej wykonania.
2. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, klient ponosi koszt w wysokości 99 zł brutto, który pokrywa koszty robocizny i/lub zwrotu urządzenia.
3. W przypadku sprzętu nienaprawialnego (z powodów technicznych), klient nie ponosi opłaty za diagnozę.
4. Koszty ewentualnej wysyłki urządzenia do klienta pokrywa serwis, chyba że ustalono inaczej.

§4 Zgłoszenia serwisowe

1. Zgłoszenie sprzętu do serwisu odbywa się przez formularz dostępny na stronie internetowej.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz dokładnego opisu usterki.
3. Status zgłoszenia można śledzić online poprzez ID i podany numer telefonu.

§5 Wycena i akceptacja naprawy

1. Po wykonaniu diagnozy klient otrzymuje wycenę kosztów naprawy.
2. Klient ma możliwość akceptacji lub odrzucenia wyceny za pośrednictwem strony internetowej.
3. Po akceptacji wyceny usługa jest realizowana w możliwie najkrótszym czasie.
4. Płatność za usługę lub diagnozę może być dokonana online za pośrednictwem systemu Przelewy24.

§6 Gwarancja i reklamacje

1. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja 3 miesiące, o ile nie ustalono inaczej.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected].
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Iconic Serwis o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail na adres [email protected]).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na wskazany przez klienta rachunek bankowy.
4. W przypadku usług, które zostały już w pełni wykonane za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje.

§8 Dane osobowe i prywatność

1. Dane klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany – obowiązuje wersja opublikowana na stronie internetowej w momencie składania zgłoszenia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

© Iconic Serwis – wszelkie prawa zastrzeżone