TL;DR — skrót procesu w 7 krokach
Krok | Co robisz? | Podgląd / Szczegóły |
|---|---|---|
1. Formularz | Wypełniasz zgłoszenie — otrzymujesz numer sprawy i instrukcję nadania paczki. | 📃 |
2. Wysyłka | Paczkujesz sprzęt bezpiecznie i nadajesz InPost/kurierem zgodnie z instrukcją. | 📦️ |
3. Diagnoza | Po przyjęciu robimy weryfikację (zwykle 24–48 h) i przygotowujemy wycenę. | 🔍️ |
4. Akceptacja | Potwierdzasz koszt i zakres. Bez Twojej zgody nie startujemy z naprawą. | 🆗 |
5. Naprawa + testy | Realizujemy prace i testy kontrolne. Informujemy o ewentualnych częściach. | 🔧 |
6. Płatność | Opłacasz usługę: Przelewy24, przelew tradycyjny lub pobranie (COD). | 💵 |
7. Zwrot | Wysyłamy sprzęt kurierem lub do paczkomatu. Dostajesz numer śledzenia. | ✅️ |
Przygotuj paczkę Diagnoza 24–48 h Gwarancja 3 mies. Metody płatności
Krok 1 — Formularz zgłoszenia
Wypełnij formularz — im więcej szczegółów, tym szybsza diagnoza i trafniejsza wycena. Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia oraz instrukcję nadania paczki.
Sprzęt: laptop / karta graficzna / konsola / kamera akcji
Objawy, kiedy występują, historia usterki, wcześniejsze próby naprawy
Dane kontaktowe (e-mail i telefon) do powiadomień o statusie
Tip: zdjęcia usterki lub komunikatów z ekranu pomagają skrócić czas diagnozy.
Krok 2 — Wysyłka sprzętu
Spakuj urządzenie w sztywny karton z wypełnieniem. Nadaj paczkę (InPost/kurier) zgodnie z instrukcją z formularza. Potwierdzenia nadania i odbioru zapisują się w systemie.
Checklist przed wysyłką
Solidny karton + wypełnienie (folie/papier) — unieruchom sprzęt z każdej strony
Odłącz zbędne akcesoria (zasilacz tylko jeśli dotyczy usterki)
Dołącz opis usterki i numer zgłoszenia
Usuń dane wrażliwe lub zabezpiecz hasłem (jeśli to możliwe)
Uwaga: wolna przestrzeń w pudełku to najczęstsza przyczyna uszkodzeń w transporcie — wypełnij rogi i boki.
Krok 3 — Diagnoza i wycena
Po przyjęciu wykonujemy diagnozę (zwykle 24–48 h). Otrzymasz e-mail/SMS z wyceną i przewidywanym terminem realizacji.
Info: Diagnoza jest bezpłatna przy realizacji naprawy. Przy rezygnacji: 99 zł (robocizna + standardowy zwrot). Szczegóły w Regulaminie.
Czas i koszty — orientacyjnie
Etap | Typowy czas | Uwagi |
|---|---|---|
Diagnoza | 24–48 h | Bezpłatna przy realizacji; rezygnacja 99 zł |
Naprawa | 2–5 dni | Zależnie od części i kolejki |
Zwrot | 1–2 dni | Kurier lub paczkomat; numer śledzenia |
Krok 4 — Akceptacja wyceny
Bez Twojej zgody nie realizujemy naprawy. Potwierdzasz koszt i zakres, a status widzisz online. Jeśli pojawią się opcje (np. zamiennik/oryginał), doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Możliwe pytania uzupełniające
Opcjonalne dodatkowe prace (np. konserwacja chłodzenia)
Krok 5 — Naprawa i testy
Naprawiamy zgodnie z zaakceptowanym zakresem, następnie prowadzimy testy kontrolne (stabilność/temperatury/wydajność). Jeśli potrzebne są części, informujemy o dostępności i ETA.
Gwarancja: 3 miesiące na wykonaną usługę (szczegóły i wyłączenia — Regulamin).
Jakość: każdy sprzęt przechodzi checklistę testów przed wysyłką zwrotną.
Krok 6 — Płatność
Możesz zapłacić online (Przelewy24), przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze (pobranie/COD). Potwierdzenie płatności pojawi się w statusie zlecenia i/lub przyjdzie e-mailem.
Przelewy24 (BLIK/karta/przelew ekspresowy)
Przelew tradycyjny (księgowanie w dni robocze)
Pobranie u kuriera lub przy odbiorze osobistym
Info: Dostępność i limity metod mogą zależeć od przewoźnika i wartości zamówienia — szczegóły w Regulaminie.
Krok 7 — Wysyłka zwrotna i odbiór
Po testach odsyłamy sprzęt kurierem lub do paczkomatu. Otrzymasz numer śledzenia. Odbiór osobisty w lokalu (Kraków, ul. Białoprądnicka 43B) – można przyjść w dowolnym momencie w godzinach pracy. W paczce znajdziesz protokół/rachunek oraz warunki gwarancji.
Opcjonalnie — Utylizacja sprzętu
Jeśli rezygnujesz z naprawy i nie chcesz odbierać urządzenia, możesz bezpłatnie pozostawić je do utylizacji. Wymagane krótkie oświadczenie o zrzeczeniu własności.
Uwaga o danych: nośniki zostaną trwale zniszczone; po złożeniu oświadczenia odzysk danych nie będzie możliwy. Zobacz /polityka-prywatnosci#utylizacja-a-dane.
FAQ — najczęstsze pytania
Ile trwa diagnoza?
Najczęściej 24–48 godzin od przyjęcia. Gdy potrzebne są dodatkowe testy/części, poinformujemy Cię o nowym terminie.
Czy diagnoza jest płatna?
Nie, jeśli realizujesz naprawę. Przy rezygnacji koszt diagnozy wynosi 99 zł — szczegóły w Regulaminie.
Jak bezpiecznie spakować urządzenie?
Użyj sztywnego kartonu i wypełnienia (boki, rogi, góra/dół). Zabezpiecz ekran/obudowę, odłącz zbędne akcesoria i dołącz opis usterki oraz numer zgłoszenia.
Czy moje dane są bezpieczne?
Nie ingerujemy w dane. Jeśli to możliwe, zaszyfruj lub usuń dane wrażliwe. Przy utylizacji nośniki są trwale niszczone.