TL;DR — skrót procesu w 7 krokach
Krok | Co robisz? | Szczegóły | |
|---|---|---|---|
1. Formularz ✍️ | Wypełniasz zgłoszenie — otrzymujesz numer sprawy, możesz nadać paczkę kurierem lub dostarczyć osobiście. | ||
2. Wysyłka 📦 | Paczkujesz sprzęt bezpiecznie i nadajesz InPost/kurierem zgodnie z instrukcją. | ||
3. Diagnoza 🔍 | Po przyjęciu robimy weryfikację (zwykle 24–48 h) i przygotowujemy wycenę. | ||
4. Akceptacja ✅ | Potwierdzasz koszt i zakres. Bez Twojej zgody nie startujemy z naprawą. | ||
5. Naprawa + testy 🔧 | Realizujemy prace i testy kontrolne. Informujemy o ewentualnych częściach. | ||
6. Płatność 💳 | Opłacasz usługę: Przelewy24, przelew tradycyjny, pobranie albo płatność przy odbiorze. | ||
7. Zwrot 🚚 | Wysyłamy sprzęt kurierem lub do paczkomatu. Dostajesz numer śledzenia. Czekamy na odbiór sprzętu osobiście. | ||
Przygotuj paczkę Diagnoza 24–48 h Gwarancja od 3 mies. Metody płatności
Krok 1 — Formularz zgłoszenia
Naprawa laptopów, kart graficznych, kamer gopro i konsol
Wypełnij formularz — im więcej szczegółów, tym szybsza diagnoza i trafniejsza wycena. Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia oraz instrukcję nadania paczki.
Sprzęt: laptop / karta graficzna / konsola / kamera sportowa
Objawy, kiedy występują, historia usterki, wcześniejsze próby naprawy
Dane kontaktowe (e-mail i telefon) do powiadomień o statusie i ewentualnym pilnym kontakcie.
Tip: dokładny opis, zdjęcia usterki lub komunikatów z ekranu pomagają skrócić czas diagnozy.
Krok 2 — Wysyłka sprzętu
Spakuj urządzenie w sztywny karton z wypełnieniem. Nadaj paczkę (InPost/kurier/kod nadania) zgodnie z instrukcją z formularza. Potwierdzenia nadania i odbioru zapisują się w systemie — masz pełną kontrolę nad przesyłką.
Na bieżąco możesz śledzić drogę paczki i sprawdzać status swojego zgłoszenia online. Dzięki paczkomatom i kurierom wysyłka jest szybka, wygodna i bezpieczna.
Możesz dostarczyć sprzęt osobiście od poniedziałku do piątku.
Checklist przed wysyłką
Odłącz zbędne akcesoria (zasilacz tylko jeśli dotyczy usterki)
Sprzęt zabezpieczony, najlepiej folią bąbelkową.
Solidny karton + wypełnienie (folie/papier) — unieruchom sprzęt z każdej strony.
Numer Twojego zgłoszenia mamy na etykiecie, umieść ją w widocznym miejscu.
Uwaga: wolna przestrzeń w pudełku to najczęstsza przyczyna uszkodzeń w transporcie — wypełnij rogi i boki.
Krok 3 — Diagnoza i wycena
Po przyjęciu wykonujemy diagnozę (zwykle 24–48 h). Otrzymasz e-mail z wyceną i przewidywanym terminem realizacji.
Info: Diagnoza jest bezpłatna przy realizacji naprawy. Czas realizacji liczony jest od dnia akceptacji wyceny. Przy rezygnacji: 99 zł (diagnoza + wysyłki). Szczegóły w Regulaminie.
Czas i koszty — orientacyjnie
Etap | Typowy czas | Uwagi | |
|---|---|---|---|
Diagnoza | 24–48 h | Bezpłatna przy realizacji; rezygnacja 99 zł; utylizacja bezpłatnie | |
Naprawa | 2–5 dni | Zależnie od części i kolejki | |
Zwrot | 1–2 dni | Kurier lub paczkomat; numer śledzenia | |
Krok 4 — Akceptacja wyceny
Bez Twojej zgody nie realizujemy naprawy. Potwierdzasz koszt i zakres, a status widzisz online. Jeśli pojawią się opcje (np. zamiennik/oryginał), doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Możliwe pytania uzupełniające
Opcjonalne dodatkowe prace (np. konserwacja chłodzenia)
Krok 5 — Naprawa i testy
Etap naprawy i testów
Po zaakceptowaniu wyceny przystępujemy do naprawy zgodnie z ustalonym zakresem prac. Każde urządzenie po serwisie przechodzi serię testów kontrolnych (stabilność działania, temperatury, wydajność).
Możliwe dodatkowe usterki
Czasem dopiero po wykonaniu głównej naprawy ujawniają się inne nieprawidłowości. Po testach informujemy Klienta o dodatkowych problemach, rozdzielając je na pilne i mniej pilne. Klient sam decyduje, czy chce rozszerzyć zakres prac.
Części zamienne
Jeżeli naprawa wymaga dodatkowych komponentów, przekazujemy informacje o ich dostępności oraz przewidywanym czasie dostawy (ETA).
Gwarancja
Na wykonaną usługę udzielamy gwarancji od 3 do 12 miesięcy (dokładne zasady i wyłączenia znajdują się w Regulaminie).
Jakość: każdy sprzęt przechodzi checklistę testów przed wysyłką zwrotną.
Krok 6 — Płatność
Możesz zapłacić online (Przelewy24), przelewem tradycyjnym, przy odbiorze (pobranie) lub osobiście gotówką. Potwierdzenie płatności pojawi się w statusie zlecenia i/lub przyjdzie e-mailem.
Przelewy24 (BLIK/karta/przelew ekspresowy)
Przelew tradycyjny (księgowanie w dni robocze)
Pobranie u kuriera lub przy odbiorze osobistym
Osobiście gotówką
Info: Dostępność i limity metod mogą zależeć od przewoźnika i wartości zamówienia — szczegóły w Regulaminie.
Krok 7 — Wysyłka zwrotna i odbiór
Po testach odsyłamy sprzęt kurierem lub do paczkomatu. Otrzymasz numer śledzenia. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie (Kraków). W paczce znajdziesz protokół/rachunek oraz warunki gwarancji.
Opcjonalnie — Utylizacja sprzętu
Jeśli rezygnujesz z naprawy i nie chcesz odbierać urządzenia, możesz bezpłatnie pozostawić je do utylizacji.
Odpowiednia sekcja pojawi się po odrzuceniu wyceny, wymagany podpis, potwierdzenie od razu będzie dostępne do pobrania.
Uwaga o danych: nośniki zostaną trwale zniszczone; po złożeniu oświadczenia odzysk danych nie będzie możliwy. Zobacz polityka-prywatnosci#utylizacja-a-dane.
FAQ — najczęstsze pytania
Ile trwa diagnoza i naprawa?
Diagnoza trwa zazwyczaj 24–48 godzin. Sama naprawa to zwykle 2–5 dni roboczych, zależnie od dostępności części. Większość części mamy na miejscu, a jeśli termin się wydłuży, informujemy o tym już przy wycenie.
Czy diagnoza jest płatna?
Nie, jeśli realizujesz naprawę. Przy rezygnacji koszt diagnozy wysyłki do i z serwisu wynosi 99 zł — szczegóły w Regulaminie.
Czy wysyłka do serwisu jest darmowa?
Tak, przy realizacji naprawy darmowa wysyłka do serwisu i z powrotem. Płacisz tylko za naprawę po jej zakończeniu.
Skąd wiem, na jakim etapie jest moje zgłoszenie?
Aktualny status naprawy możesz w każdej chwili sprawdzić online na naszej stronie, wpisując numer zgłoszenia. Dodatkowo o kluczowych etapach (wycena, gotowe do odbioru/wysyłki) wysyłamy automatyczne powiadomienia e-mail.
Czy moje dane są bezpieczne?
Nie ingerujemy w dane. Jeśli to możliwe, zaszyfruj lub usuń dane wrażliwe. Przy utylizacji nośniki są trwale niszczone.
👉 Zgłoś naprawę online – zajmie Ci to mniej niż 2 minuty. Sprzęt wyślesz paczkomatem pod blokiem, bez kolejek i drukowania etykiety.